Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen
Dies ist eine Beispielseite.
Überblick
Unsere Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie gilt für einen Zeitraum von 30 Tagen. Wenn seit deinem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir dir leider keine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Einige Warenarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Ebenso nehmen wir keine Produkte zurück, die als Intim- oder Hygieneartikel gelten, gefährliche Materialien oder entzündliche Flüssigkeiten oder Gase enthalten.
Weitere vom Umtausch ausgeschlossene Artikel:
- Geschenkkarten
- Herunterladbare Softwareprodukte
- Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeprodukte
Für eine Rückgabe ist ein Kaufbeleg oder ein Nachweis über den Kauf erforderlich.
Bitte sende deinen Artikel nicht an den Hersteller zurück.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur eine teilweise Rückerstattung gewährt wird:
- Bücher mit deutlichen Gebrauchsspuren
- Geöffnete CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Musikkassetten oder Schallplatten
- Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen, sofern dies nicht auf unser Verschulden zurückzuführen ist
- Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, senden wir dir eine E-Mail, um den Eingang zu bestätigen. Wir informieren dich außerdem, ob deine Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wenn sie genehmigt wird, wird die Rückerstattung bearbeitet. Der Betrag wird dann automatisch auf deine Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb weniger Tage gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn du noch keine Rückerstattung erhalten hast, überprüfe bitte zunächst erneut dein Bankkonto.
Kontaktiere anschließend dein Kreditkartenunternehmen – es kann einige Zeit dauern, bis eine Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wende dich danach an deine Bank. Auch dort kann es zu Bearbeitungszeiten kommen, bevor eine Rückerstattung angezeigt wird.
Wenn du all dies erledigt hast und noch immer keine Rückerstattung erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter {E-Mail-Adresse}.
Reduzierte Artikel
Nur regulär bepreiste Artikel können erstattet werden. Reduzierte Artikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Umtausch
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn du einen Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchtest, sende uns eine E-Mail an {E-Mail-Adresse} und schicke den Artikel an: {physische Adresse}.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an dich versendet wurde, erhältst du eine Geschenkgutschrift in Höhe des Rückgabewerts. Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen ist, wird dir ein Geschenkgutschein zugesandt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk markiert war oder der Schenkende die Bestellung an seine eigene Adresse geschickt hat, um sie dir später zu überreichen, senden wir die Rückerstattung an den Schenkenden – und dieser erfährt so von deiner Rückgabe.
Rückversand
Um dein Produkt zurückzugeben, sende es bitte an folgende Adresse: {physische Adresse}.
Du bist selbst für die Versandkosten deiner Rückgabe verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn du eine Rückerstattung erhältst, werden die Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Je nachdem, wo du wohnst, kann es unterschiedlich lange dauern, bis ein umgetauschtes Produkt bei dir eintrifft.
Wenn du teurere Artikel zurücksendest, solltest du einen verfolgbaren Versanddienst nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir übernehmen keine Garantie dafür, dass wir deinen zurückgesandten Artikel erhalten.
Hilfe benötigt?
Bei Fragen zu Rückgaben und Rückerstattungen kontaktiere uns bitte unter {E-Mail-Adresse}.
Wenn du willst, kann ich dir auch eine Version davon als Text für eine Webseite oder zum Download formatieren. Sag einfach Bescheid!
